- Splošni pogoji poslovanja
Spletno trgovino www.special-u.com (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja Nina Pantić Ćehajić (v nadaljevanju: prodajalec).
Vsi podatki na spletni strani in slike izdelkov so zgolj informativne narave. Pri objavljenih slikah izdelkov in izdelkih v živo lahko pride do manjšega odstopanja v barvah zaradi svetlobe pri slikanju in obdelave slik.
Vsi elementi spletne strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega obvestila in pisnega soglasja Nine Pantić Ćehajić.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
PODATKI O PRODAJALCU
Podatki o prodajalcu:
Naziv: Nina Pantić Ćehajić, s.p.
Naslov: Zadobrovška 10b, 1000 Ljubljana
Davčna številka: 90203968
E-pošta: specialuart@gmail.com
Telefon: 040 415 997
TRR: SI56 6100 0002 7051 610 (Delavska hranilnica d.d.)
Paypal: specialuart@gmail.com
Prodajalec NI zavezanec za DDV.
Družbena omrežja:
Facebook: https://www.facebook.com/specialuart
Instagram: special_u_art
UPORABA SPLETNE TRGOVINE
Uporabnik se zavezuje, da bo spletno trgovino uporabljal zakonito in na običajen način. Če uporabnik spletno trgovino uporablja v nasprotju s temi pogoji, mu lahko prodajalec začasno ali trajno (glede na težo kršitve) onemogoči dostop.
Z uporabo spletne trgovine med uporabnikom in prodajalcem ne nastane nobena pogodba in noben pogodben odnos. Uporabnik zaradi uporabe spletne trgovine razen obveznosti, ki so navedene v teh pogojih, nima nobenih drugih obveznosti.
Prodajalec si pridržuje pravico, da dostop do spletne trgovine, določenih delov spletnega mesta ali posameznih funkcionalnosti kadarkoli omeji (npr. samo za registrirane uporabnike ali naročnike) ali veže na izpolnitev določenih pogojev.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Prodajalec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
- podatki o identiteti prodajalca,
- kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s prodajalcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.),
- informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami,
- informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine,
- način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave,
- informacije o načinu plačila,
- podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine,
- informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
- informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika,
- informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi.
PREDSTAVITEV IZDELKOV
Prodajalec ni vezan na opis proizvoda ali objavljeno ceno izdelka, če je opis ali cena posledica napake pri vnosu ali če je do napačnega opisa ali cene prišlo brez volje ponudnika.
Prodajalec bo skušal čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti izdelkov, dobavni rok ter cena spreminjajo, zato obstaja minimalna možnost, da prodajalec ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic naročila ali pa zamenjavo naročenega izdelka.
SpecialUArt izdelki so ročno izdelani in unikatni, zato noben izdelek ni popolnoma enak drugemu.
LASTNOSTI in DOSTOPNOST IZDELKOV
Lastnosti izdelkov
MATERIALI – Materiali uporabljeni za izdelavo unikatnih izdelkov znamke SUA (SpecialUArt) so zapisani v spletni trgovini v razdelku Opis izdelka.
UPORABA – Kupec z izdelki ravna nežno in upošteva navodila za vzdrževanje podana s strani prodajalca.
ČIŠČENJE – Kupec lahko večino izmed izdelkov umije pod hladno vodo z nežnim čistilom, razen če pod opombami pri izdelku ni navedeno drugače.
Dostopnost izdelkov
Vsi izdelki, ki so trenutno objavljeni v spletni trgovini, so na zalogi in so dobavljivi takoj, razen če v opisu izdelka ni navedeno drugače. Po dogovoru s prodajalcem jih lahko kupec še isti dan prevzame osebno v Ljubljani na sedežu podjetja Nina Pantić Ćehajić, s.p. ali jih prodajalec pošlje priporočeno po pošti.
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€).
Pri rednih cenah si prodajalec pridružuje pravico do njihovega spreminjanja. V primeru, da se cena izdelka spremeni v času, ko je kupec že opravil nakup ali med obdelavo naročila, velja da kupec plača ceno, ki je navedena v trenutku naročila. Akcijske cene izdelkov so dodatno in jasno označene. Cenam, ki so navedene ob izdelkih v spletni trgovini SpecialUArt, niso prišteti stroški pošiljanja.
Izdaja računa
Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov, nato mu prodajalec skupaj z naročenimi izdelki pošlje tudi originalen račun. Na računu so navedeni naročeni unikatni izdelki s cenami, ter vsi ostali stroški povezani z nakupom.
Stroški pošiljanja
Stroški pošiljanja niso všteti v ceno izdelka in se obračunajo na blagajni ob zaključku naročila.
NAČINI PLAČILA in PLAČILNI POGOJI
1. Plačilo z GOTOVINO
Plačilo z gotovino ni mogoče.
2. Plačilo s kreditno kartico
Naročene unikatne izdelke lahko plačate s kreditno kartico.Po plačilu vam bodo podatki o naročilu in plačilu poslani na elektronski naslov. Predvideni dobavni rok (1-5 delovnih dni) začne teči od trenutka, ko prodajalec na TRR podjetja prejme plačilo s strani naročnika. Ko je paket oddan na pošto (Pošta Slovenije), kupec prejme e-sporočilo o zaključku naročila.
STROŠKI POŠILJANJA
Ne glede na izbrani način plačila bo plačani izdelek poslan na naslov kupca prek Pošte Slovenije, najkasneje v treh (1-5) delovnih dneh. Ko bo paket oddan na pošto, bo kupec na e-mail prejel sporočilo o zaključku naročila.
POŠILJANJE PO POŠTI za naročila nad 49 eur – BREZPLAČNO
Pri naročilu izdelkov nad 49 eur poštnino krije prodajalec ne glede na izbrani način plačila.
STROŠKI POŠILJANJA za naročila do 49 eur – 2,9 eur
Pakiranje in poštnina za naročene izdelke do 49 eur, ki so dostavljeni znotraj Slovenije, znaša 2,9 eur.
POŠILJANJE po pošti – TUJINA – plačilo s PayPal-om ali kreditno kartico – 9,9 eur
Po prejemu plačila, bo naročilo poslano najkasneje v 1-5 delovnih dneh, s priporočeno pošiljko Pošte Slovenija. Ko je paket oddan na pošto, prejmete e-sporočilo o zaključku naročila.
Pakiranje in poštnina za naročene izdelke, ki so dostavljeni v državah Evrope znaša 9,9 eur ne glede na višino zneska nakupa.
POSTOPEK NAKUPA, ČASOVNA VELJAVNOST PONUDBE, POGOJI ZA ODSTOP
POSTOPEK celotnega nakupa
Izbira izdelkov
Kupec izbere želeni izdelek in klikne na gumb »Dodaj v košarico«. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden.
Košarica
Ko kupec izbere vse želene izdelke, stisne na gumb »Košarica«, ki je v zgornjem desnem kotu spletne strani.
Če kateri izbrani izdelek kupcu ne ustreza, ga iz košarice lahko odstrani s klikom na gumb »X«, ki je pred sliko izdelka/artikla.
Če ima kupec kodo ugodnosti, ki jo je dobil po e-mailu, na Facebook-u ali za darilo, jo vnese v polje »Koda ugodnosti« in stisne na gumb »Uporabi kupon«. Da je bil kupon uporabljen, kupec vidi odštet znesek popusta pod naročenimi izdelki.
Kupec se v tem koraku odloči za način dostave in klikne na gumb »Najprej na naročilo«
Zaključi nakup
Kupec izpolni Podrobnosti o plačniku in dostavi, pregleda svoje naročilo, ter izbere način plačila. V tem koraku ima tudi še vedno možnost spreminjanja načina dostave.
Pred zaključkom nakupa mora kupec prebrati, se strinjati in sprejeti Splošne pogoje sodelovanja.
– S klikom na »Zaključi nakup« se kupec strinja z vnesenimi podatki in izbranimi unikatnimi izdelki.
– Ko kupec potrdi naročilo (S klikom na gumb »Zaključi nakup«), sprememba naročila preko spletne strani www.special-u.com ni več možna.
Po oddaji naročila
– Nekaj minut po oddaji naročila kupec prejme po e-mailu sporočilo, da je bilo njegovo naročilo uspešno oddano. V tem e-mailu so tudi vsi podatki o oddanem naročilu in podatki za plačilo. Če se to ne zgodi mora kupec preveriti ali je šel e-mail mogoče pod vsiljeno pošto, promocije ali pa se je kupec zatipkal pri osebnih podatkih. V tem primeru naj kupec pošlje prodajalcu sporočilo na e-mail www.special-u.com, ki mu bo pomagal.
– Rok za plačilo naročenih unikatnih izdelkov je pet (5) delovnih dni. Ko prodajalec prejme plačilo za naročene izdelke, jih pripravi za pošiljanje in pošlje h kupcu.
– Vsem kupljenim izdelkom prodajalec priloži tudi original račun. Če kupec želi račun na podjetje, je potrebno to izpolniti v naročilu in zapisati pod opombe.
– Ko je naročilo oddano na pošto ali osebno prevzeto, bo kupec na e-mail prejel sporočilo o zaključku naročila.
- Ob oddaji naročila je tako sklenjena pogodba med prodajalcem in kupcem, ki je trajno shranjena pri prodajalcu. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu pošlje e-mail na njegov elektronski naslov.
Časovna veljavnost ponudbe
Preklic naročila
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo uspešno oddano. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo brez posledic, tako da na prejet e-mail, v katerem so vsi podatki o naročilu, odgovori – Prosim za preklic naročila.
Pogoji za odstop od pogodbe
Reklamacija
Če so izdelki, ki jih je kupec prejel napačni ali poškodovani, je kupec dolžan v osmih (8) dneh od opravljenega nakupa (datum je zapisan na računu) to sporočiti na elektronski naslov specialuart@gmail.com in jih vrniti prodajalcu. Prodajalec jih zamenja z drugimi izdelki na zalogi iz spletne trgovine v enaki vrednosti ali pa kupcu izda vrednostni bon, ki ga lahko v roku enega leta uporabi pri novem naročilu v spletni trgovini : www.special-u.com
Napačne ali poškodovane izdelke mora kupec poslati roku v štirinajstih (14) dneh od opravljenega nakupa (datum je zapisan na računu) v originalni embalaži (obvezno v škatlici, v kateri je izdelek prejel) s priporočeno pošiljko na naslov: Nina Pantić Ćehajić, s.p., Zadobrovška 10 b, 1260 Ljubljana-Polje.
Priporočeni pošiljki mora kupec obvezno priložiti kopijo računa, ter natančen opis poškodbe oz. napake na artiklu. Če prodajalec ugotovi, da je neuporabnost artikla oz. poškodba posledica kupčevega nepravilnega ravnanja, mu prodajalec reklamacije ne bo upošteval. Reklamirano blago kupec pošlje priporočeno v originalni embalaži, na lastne stroške. Pošiljk z odkupnino prodajalec ne sprejema.
V primeru, da je do kupca prispel paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.
Odstop od nakupa in vračilo izdelkov
Če kupec s prejetimi izdelki ni zadovoljen ali bi rad odstopil od nakupa, je potrebno prodajalca v roku štirinajstih (14) dni od opravljenega nakupa (datum, je zapisan na računu) o tem obvestiti pisno ali preko e-pošte na specialuart@gmail.com, brez da bi mu bilo potrebno navesti razlog za odstop.
Vsi izdelki morajo biti v štirinajstih (14) dneh od opravljenega nakupa (datum, je zapisan na računu) poslani s priporočeno pošiljko in ustrezno zaščiteni (obvezno v prejeti škatlici) na naslov: Nina Pantić Ćehajić, s.p., Zadobrovška 10 b, 1260 Ljubljana-Polje.
Pošiljk z odkupnino prodajalec NE sprejema.
Poslanim izdelkom je OBVEZNO potrebno priložiti kopijo računa in številko TRR računa, saj je vračilo denarja možno izključno na TRR račun kupca.
Skladno s splošnimi pogoji poslovanja morajo biti vrnjeni izdelki:
– nerabljeni (noben od izdelkov ne sme biti nošen),
– nepoškodovani,
– v nespremenjeni količini (vrniti je potrebno celotno naročilo, tudi darilo, če ga je kupec prejel poleg prejetih izdelkov)
– ter v originalni in nepoškodovani embalaži, vključno z vsemi deklaracijami (kartončki), ki ne smejo biti odstranjeni z izdelkov.
Vsakršno “preizkušanje”, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, potrošnik pa odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
AVTORSKE PRAVICE
Spletna stran, vsi podatki na njej, slike izdelkov, ki prikazani na strani, so lasti Special U Art, Nina Pantić Ćehajić, s.p. (razen tistih, kjer je naveden drugačen vir) in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah, zato jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka in logotip sta v lasti Special U Art, Nina Pantić Ćehajić, s.p..
VARNOST IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vsi osebni podatki so varovani v skladu z ZVOP-1 in se bodo uporabljali izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov, ponudb, informativnega gradiva, e-novic) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom. Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjam.
Prodajalec bo za nedoločen čas hranil naslednje podatke registriranih članov: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije. Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino. Vsi osebni podatki ne bodo predani ali posredovani tretji osebi.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
POMOČ IN INFORMACIJE
Za vse dodatne informacije in vprašanja lahko me pokličete vsak delavnik med 9:00 in 17:00 uro, na telefonsko številko 040 415 997 in z veseljem vam bom pomagala. Kadarkoli pa mi lahko pošljete e-mail na specialuart@gmail.com in odgovorila vam bom v najkrajšem možnem času, običajno v roku 24-ih ur.
Pogoji poslovanja veljajo od 14.10.2023 do preklica.